FAQ

Pièces et compatibilité

Un bijou de téléphone ira-t-il sur mon téléphone ?

Les bijoux de téléphone et les cordons sont livrés avec une languette transparente qui se place entre le téléphone et sa coque, avec une boucle de cordon au niveau du port de charge. Elle fonctionne avec la plupart des coques ouvertes au niveau du port. Voir le guide des attaches.

Puis-je passer un bijou de mon téléphone à mon sac ?

Oui. Chaque pièce se termine par le même fermoir EV : elle s’accroche à la boucle de la languette, à un anneau de sac, à une fermeture éclair, à la boucle d’un boîtier d’écouteurs ou au milieu d’une chaîne de lunettes.

Puis-je relier deux pièces ?

Oui. Accrochez le fermoir d’une pièce à l’anneau brisé d’une autre. Un pendentif sous une dragonne forme par exemple un bijou plus long.

Un cordon peut-il porter mon téléphone ?

Les cordons bandoulière et courts sont conçus pour porter un téléphone dans sa coque, accroché à la languette. Les bijoux de téléphone, de sac et d’écouteurs sont décoratifs et ne sont pas conçus pour supporter un poids. Aucune pièce n’est une sangle de sécurité ni n’empêche un téléphone de tomber.

En quoi sont faites les perles ?

Les perles ont un effet jelly : brillantes, translucides et légèrement irrégulières. Si vous avez besoin des informations sur les matériaux d’une pièce avant de commander, écrivez-nous et nous vous les confirmerons.

Vos pièces conviennent-elles aux enfants ?

Non. Les perles, anneaux et fermoirs sont de petites pièces qui présentent un risque d’étouffement. Ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Tenez-les hors de portée des jeunes enfants.

Histoires de couleur

Qu’est-ce qu’une histoire de couleur ?

Une petite palette utilisée sur tous les types de pièces à la fois, pour que téléphone, sac, écouteurs et lunettes soient assortis. Il y en a six cette saison. Tournez la roue des couleurs sur la page d’accueil ou ouvrez une histoire depuis le menu.

Pourquoi ma pièce est-elle un peu différente de la photo ?

Les perles effet jelly varient légèrement en forme, en petites bulles et en teinte d’une perle à l’autre. Les écrans affichent aussi les couleurs différemment. De petites différences sont normales et font partie du style.

Commandes et paiement

Dans quelles devises puis-je payer ?

En dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK) et couronnes suédoises (SEK). Les prix suivent votre pays de livraison et affichent toujours le code de la devise. Vous pouvez changer de devise dans le menu ; au paiement, elle suit votre pays de facturation.

Comment puis-je payer ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

Que verrai-je sur mon relevé bancaire ?

Le débit apparaît sous le nom EVORYNN.

Avez-vous des codes de réduction ?

Non. Nous ne proposons pas de promotions ni de codes de réduction pour le moment.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Utilisez le formulaire de rétractation ou écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Livraison et retours

Où livrez-vous et combien cela coûte-t-il ?

Aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans onze pays de la zone euro, au Danemark et en Suède, à un tarif forfaitaire par commande. Frais et délais sur notre page Livraison.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Si votre colis franchit une frontière douanière, le pays de destination peut percevoir la TVA à l’importation ou des droits de douane. Détails sur notre page Livraison.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison. Utilisez le formulaire de rétractation ou écrivez-nous : nous vous envoyons l’adresse de retour et les instructions sous deux jours ouvrés. Voir Retours et remboursements.

Ma pièce est arrivée cassée. Que faire ?

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous la remplaçons ou la remboursons et prenons en charge les frais de retour.

Contact

Écrivez à support@evorynn.shop ou appelez le +44 7147 912731, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni). Nous répondons sous deux jours ouvrés.