Livraison

Chaque commande est expédiée avec suivi. Cette page explique où nous livrons, combien cela coûte, combien de temps cela prend et ce qui peut se passer en douane.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Irlande, en Finlande, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Danemark et en Suède. Si votre pays n’apparaît pas au paiement, écrivez-nous avant de commander.

Frais et délais de livraison

Chaque commande part en un seul colis, à un tarif forfaitaire, quel que soit le nombre de pièces. Les frais sont facturés dans la devise de votre pays de livraison et affichés dans le panier et au paiement avant que vous ne payiez.

Nous ne proposons pas actuellement la livraison gratuite ni la livraison express. Les délais sont des estimations de nos transporteurs et ne sont pas garantis ; les jours fériés et les périodes chargées peuvent ajouter quelques jours.

Délai de préparation

Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi et le lien du transporteur.

Contenu du colis

Vous recevez exactement les pièces et quantités indiquées dans votre confirmation de commande. Les bijoux de téléphone et les cordons comprennent une languette de téléphone transparente. Les téléphones, coques, sacs, lunettes et boîtiers d’écouteurs visibles sur nos photos ne sont pas inclus.

Douane, droits et taxes

Votre confirmation d’expédition indique d’où part votre colis. Si un colis franchit une frontière douanière en route vers vous, le pays de destination peut percevoir la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur.

Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison, sauf mention contraire au paiement. Ils sont à la charge du destinataire. Si nous savons avant l’expédition que de tels frais s’appliqueront à votre commande, nous vous prévenons par e-mail et vous pouvez annuler gratuitement la commande avant son envoi.

Suivi et problèmes de livraison

• Colis en retard : si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date estimée la plus tardive, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
• Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous envoyons un remplacement ou remboursons l’intégralité, selon votre préférence.
• Colis endommagé : prenez une photo de l’emballage et de la pièce et écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous remplaçons ou remboursons les pièces endommagées et prenons en charge les frais de retour.
• Mauvaise adresse : vérifiez votre adresse au paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement ; nous pouvons la corriger jusqu’à l’expédition du colis.

Contact

Une question sur la livraison ? Écrivez à support@evorynn.shop ou appelez le +44 7147 912731, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni).