Vanliga frågor

Delar och passform

Passar en mobilberlock till min mobil?

Mobilberlocker och mobilband levereras med en genomskinlig mobilflik som sitter mellan mobilen och skalet, med en snodd ögla vid laddningsporten. Den fungerar med de flesta skal som har en öppning vid porten. Se guiden till passform & lås.

Kan jag flytta en berlock från mobilen till väskan?

Ja. Varje del slutar i samma EV-lås, så den kan klickas fast i öglan på mobilfliken, en väskring, en dragkedja, en ögla på ett hörlursfodral eller mitt på en glasögonkedja.

Kan jag koppla ihop två delar?

Ja. Klicka fast låset på den ena delen i den delade ringen på den andra. En droppberlock under en handledsögla blir till exempel en längre berlock.

Kan ett mobilband bära min mobil?

Crossbody- och korta mobilband är gjorda för att bära en mobil i sitt skal, fäst i mobilfliken. Mobil-, väsk- och hörlursberlocker är dekoration och inte gjorda för att bära vikt. Ingen del är en säkerhetsrem eller hindrar en mobil från att falla.

Vad är pärlorna gjorda av?

Pärlorna har jellylook: blanka, genomskinliga och lite oregelbundna. Om du behöver materialuppgifter för en del innan du beställer, mejla oss så bekräftar vi dem.

Passar era delar för barn?

Nej. Pärlor, ringar och lås är smådelar och kan orsaka kvävning. De är inte lämpliga för barn under 3 år. Håll dem borta från små barn.

Färgberättelser

Vad är en färgberättelse?

En liten palett som används på alla sorters delar samtidigt, så att mobil, väska, hörlurar och glasögon kan matcha. Den här säsongen finns sex. Vrid på färghjulet på startsidan eller öppna en berättelse från menyn.

Varför ser min del lite annorlunda ut än på bilden?

Pärlor med jellylook varierar lite i form, små bubblor och nyans från pärla till pärla. Skärmar visar också färger olika. Små skillnader är normala och en del av looken.

Beställning och betalning

Vilka valutor kan jag betala i?

Amerikanska dollar (USD), euro (EUR), brittiska pund (GBP), danska kronor (DKK) och svenska kronor (SEK). Priserna följer ditt leveransland och visar alltid valutakoden. Du kan byta valuta i menyn; i kassan följer den ditt faktureringsland.

Hur kan jag betala?

De betalsätt som finns för din beställning visas i kassan. Vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Vad står det på mitt kontoutdrag?

Betalningen visas som EVORYNN.

Har ni rabattkoder?

Nej. Vi har inga kampanjer eller rabattkoder just nu.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Ja, tills den har skickats. Använd ångerformuläret eller mejla oss med ditt ordernummer så snart som möjligt.

Leverans och returer

Vart levererar ni och vad kostar det?

Till USA, Storbritannien, elva euroländer, Danmark och Sverige, till ett fast pris per beställning. Kostnader och tider finns på vår sida om leverans.

Måste jag betala tull?

Om ditt paket passerar en tullgräns kan mottagarlandet ta ut importmoms eller tull. Detaljer finns på vår sida om leverans.

Hur returnerar jag något?

Du har 14 dagar från leverans. Använd ångerformuläret eller mejla oss, så skickar vi returadressen och instruktionerna inom två arbetsdagar. Se Returer & återbetalning.

Min del kom trasig. Vad gör jag?

Mejla oss inom 14 dagar efter leverans med en bild. Vi ersätter eller återbetalar den och står för returkostnaden.

Kontakt

Mejla support@evorynn.shop eller ring +44 7147 912731, måndag till fredag, 9.00–17.00 brittisk tid. Vi svarar inom två arbetsdagar.