Rücksendungen & Erstattungen

Du hast es dir mit einer Farbe anders überlegt, oder der Anhänger ist nicht so, wie du ihn dir vorgestellt hast? Du kannst ihn zurückschicken. Diese Seite erklärt Rücksendungen, das gesetzliche Widerrufsrecht, Stornierungen, Erstattungen und fehlerhafte Teile.

14 Tage Rückgabe für alle

Egal, wo du wohnst: Du kannst jedes Teil innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhältst eine Erstattung. Für Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich ist das dein gesetzliches Widerrufsrecht, das unten vollständig beschrieben ist. Kundinnen und Kunden in den USA geben wir dieselben 14 Tage.

Teile müssen vollständig (mit Verschluss, Spaltring und, falls enthalten, Handy-Tab) und in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem du sie erhalten hast. Teile, die auseinandergenommen und neu aufgefädelt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

So schickst du ein Teil zurück

1. Nutze das Widerrufsformular oder schreib an support@evorynn.shop mit deiner Bestellnummer und den Teilen, die du zurückschicken möchtest.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir dir die Rücksendeadresse und die Anleitung. Bitte schicke keine Rücksendungen an unseren eingetragenen Firmensitz; dort können keine Pakete angenommen werden.
3. Verpack die Teile sicher, zum Beispiel im Originalbeutel in einem gepolsterten Umschlag, und verschick sie mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Sofern das Teil nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert ist, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Teil fehlerhaft, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

• Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast, in derselben Währung. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühren.
• Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir auch die gezahlten Standard-Versandkosten. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, werden die Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, das Teil war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs oder deiner Rücksendeanfrage. Wir können warten, bis wir die Teile zurückerhalten haben oder bis du uns den Versandnachweis geschickt hast, je nachdem, was früher eintritt.
• Wurde ein zurückgeschicktes Teil über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt (so wie du es in einem Laden prüfen würdest), können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.
• Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht eventuell ein paar zusätzliche Werktage, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Bestellung stornieren

Bis zum Versand kannst du eine Bestellung kostenlos stornieren. Nutze das Widerrufsformular oder schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Hat das Paket unser Lager noch nicht verlassen, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand. Wurde es bereits verschickt, kannst du es nach Erhalt gemäß diesen Bedingungen zurückschicken.

Umtausch

Wir tauschen Teile nicht direkt um. Bitte schick das Teil zur Erstattung zurück und bestelle die gewünschte Farbgeschichte oder das gewünschte Teil neu.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Teile

Kommt ein Teil beschädigt an, hat es einen Mangel (zum Beispiel einen Verschluss, der nicht schließt, oder einen Ring, der sich öffnet) oder ist es nicht das, was du bestellt hast, schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einem Foto, damit wir das schnell klären können. Wir ersetzen oder erstatten es und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Bei mangelhafter Ware stehen dir außerdem die gesetzlichen Rechte zu. In der EU haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten. Im Vereinigten Königreich gibt dir der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, mangelhafte Ware zurückzuweisen, und danach weitere Rechtsbehelfe. Diese Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (SPEED ALOE & CLOTHING LIMITED, handelnd als EVORYNN, 28 Trafford Road, Leicester, LE5 4BJ, Vereinigtes Königreich; E-Mail: support@evorynn.shop; Telefon: +44 7147 912731) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür die Online-Widerrufsfunktion („Vertrag hier widerrufen“) oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn du die Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, die wir dir mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: SPEED ALOE & CLOTHING LIMITED, handelnd als EVORYNN, 28 Trafford Road, Leicester, LE5 4BJ, Vereinigtes Königreich – support@evorynn.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.